よくあるご質問


商品の取り寄せについて
他店舗の在庫を最寄店舗に取り寄せできますか？
各店舗にて承っております。

ご希望の店舗に直接お問い合わせください。

他店舗からの取り寄せ配送運賃として一律880円(税込)をいただいております。
※3辺160cm寸法を越える大きさのもの及び北海道は別途途各店運賃表によります。

お問い合わせいただく際には下記の情報をスタッフにお伝えください。
①ご希望商品の商品名・商品番号・色・サイズ
②オンライン上で確認した在庫のある店舗名
※クリアランス・アウトレット商品はお取り寄せをお受けできません。
※セール期間などお取り寄せをお受けできない期間がございます。
※限定商品などお取り寄せをお受けできない場合がございます。
※店舗で取り扱っていないブランドはお取り寄せをお受けできない場合がございます。
※お問い合わせいただいた時点で既に在庫のご用意がない場合がございます。
店舗にある商品を取り置きできますか？
他店舗の在庫を最寄店舗に取り寄せできますか？
各店舗にて承っております。

ご希望の店舗に直接お問い合わせください。
お取り置き期間は、ご連絡いただいた日から7日間までとさせていただきます。
お問い合わせいただく際には下記の情報をスタッフにお伝えください。
・ご希望商品の商品名・商品番号・色・サイズ
※クリアランス・アウトレット商品はお取り置きをお受けできません。
※限定商品などお取り寄せをお受けできない場合がございます。
※お問い合わせいただいた時点で既に在庫のご用意がない場合がございます。

メンバーズについて

特典について
メンバーズに入会すると、どんな特典がありますか？
お買い物にご利用できるポイントが貯まったり、お得なお買物情報や特典を、優先的にご案内いたします。詳しくはメンバーズ会員特典のページをご覧下さい。
ポイントについて
どうしたらポイントが付くのですか？
ご精算前にレジにてカード、もしくはマイページの会員番号バーコードをご提示いただき、現金またはクレジット支払の場合に、値引き後のお買上げ金額(税抜)にポイントが付与されます。(セール内容によってポイントの発行条件が変更になる場合もございます。 ポイントサービスは、クライミングジムの登録料及び利用料等はポイントサービスの対象外となります。)
ポイントが何ポイントあるのか知りたいのですが？
マイページ登録いただいているお客様は、マイページからポイントをご確認いただけます。
マイページ登録いただいていないお客様は、カードを持って店舗にご来店し、お問合せください。
又、お会計後のレシートにもポイントが印字されます。
ポイントはどうやって使えるのですか？
たまったポイントは会員登録完了後、1ポイント1円でご利用いただけます。
ポイントの有効期限がいつまでか知りたいのですが？
通常ポイントは最終ご利用日から1年間有効です。
キャンペーンなどで付与されるスペシャルポイントは期間限定ポイントのため期限を過ぎると消滅します。
解約について
メンバーズを解約したらポイントはどうなりますか？
失効となります。

プレミアムメンバーズについて

プレミアムメンバーズよくあるご質問はサービス紹介ページにてご確認ください
お支払いについて
店舗で使用できるクレジットカードの種類について知りたい。
VISA、マスターカード、JCB、UC、DC、三菱UFJニコス、アメリカンエキスプレス、ジャックス、ダイナース、セディナ、トヨタファイナンス等、主要なカードがご利用いただけます。（詳しくは、ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。）
店舗情報について
店舗の営業時間と定休日を知りたい。
営業時間は店舗によって異なりますので、店舗案内ページにてご確認ください。
返品・交換について
返品・交換について知りたい
返品・交換は未使用の商品に限ります。レシートまたは領収書が必要です。
以下の場合の返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

1. ご購入後、2週間過ぎた場合。
2. ご使用になられた形跡のある商品。
3. 付属品・説明書・タグ等、ご購入時に付属していた物が欠落している場合。
4. ご購入時に無かった傷や汚れ等があるもの。
※ 試着の際には、ファンデーション等の付着にご注意下さい。
5. ご購入時に無かった煙草臭やペット臭等があるもの。
6. 好日山荘以外で購入された商品。
7. 食品、燃料、書籍、DVD、下着、クライミング用品、アウトレット品、セール品。

不良品に関しまして、上記の限りではございませんが、お早めにご購入された店舗までご連絡頂けます様、宜しくお願い致します。
修理・加工について
修理・加工の金額、納期を知りたい。
修理・加工の内容、また商品の状態によりまして金額や納期が異なる場合がございます。そのため誠に恐れ入りますが、お近くの店舗へ直接お問い合わせください。
店舗案内ページはこちら
商品について
商品についての詳細、価格が知りたい。
商品についてのスペックや取扱い方法などについては、お客様から詳細な情報（カテゴリー、商品名、サイズ、カラーなど）を頂ければ、より早く正確なご回答を差し上げることが可能です。こちらにつきましてもお近くの店舗を検索していただき、直接お電話で情報を確認させていただくことが、最も早く正確にお答えできます。 店舗案内ページはこちら
店舗に希望商品が無い場合、取り寄せはできますか。
取り寄せに関しましては、各店舗で承っておりますので、直接店舗にお問い合わせください。ただし、メーカー、商品、サイズによりましてはご用意できない場合もございます。また、内容によってはメーカーに確認の上、ご返答させていただきますため、お時間をいただく場合がございますことをあらかじめご了承ください。 店舗案内ページはこちら
購入した商品のサイズやカラーを交換することはできますか。
未使用の商品に限り、交換、返品を承りいたします。商品とともにレシートまたは領収書をお持ちください。
イベントについて
登山学校に関する情報が知りたい。
好日山荘登山学校ページにて講座情報を掲載しておりますので、そちらをご覧下さい。
求人について
求人募集について知りたい。
採用情報ページで随時新しい情報を掲載しておりますので、そちらでご確認ください。